Как это обычно выглядит
У всех есть знакомый, который «делает сайты». Он собирает вам страницу за небольшие деньги или за бартер, вы жмёте руки, сайт открывается. Первые месяцы всё прекрасно.
Потом знакомый устраивается на работу, женится, уезжает, начинает отвечать через день, потом через неделю. Вам нужно поменять телефон на сайте. Или сайт лежит, потому что кончился хостинг. И выясняется, что вы не знаете, где что лежит.
История настолько типовая, что форумы фрилансеров полны тем про исчезнувших исполнителей. Причём чаще без злого умысла: человек просто перестал этим заниматься.
Что вы на самом деле покупаете
Сайт - не картинка, а живая система, которой нужны четыре вещи после запуска: обновления, продление хостинга и домена, правки контента, починка при поломках.
Когда вы платите разово, вы покупаете только первый пункт - изготовление. Остальные три остаются висеть в воздухе, и держатся они на доброй воле одного человека. Пока воля есть, всё хорошо и дёшево. Когда её нет, у вас нет ни сайта, ни подрядчика.
Полная стоимость дешёвого сайта
Разложим то, что обычно не считают.
Простой сайта. Пока некому починить, заявки не приходят. Неделя простоя у мастера с потоком в десять заявок - это десятки тысяч рублей, в зависимости от чека.
Срочная помощь со стороны. Разбираться в чужом коде дороже, чем писать своё: специалист сначала изучает, что тут сделано, потом чинит. Часовая ставка при этом обычная.
Переделка с нуля. Частый финал: сайт собран так, что дешевле сделать заново, чем поддерживать.
Потерянный домен. Если домен зарегистрирован на знакомого, а он пропал, вы теряете адрес, который знают клиенты и который вы годами продвигали. Это самая дорогая строка в списке, потому что восстановить её иногда нельзя вообще.
Сложите - и «бесплатный» сайт спокойно обгоняет по деньгам два-три года нормальной подписки.
Что спросить до начала работы
Если всё-таки делаете с частным исполнителем, четыре вопроса на берегу решают почти всё.
На кого регистрируется домен? Правильный ответ - на вас, ваши данные, ваш аккаунт регистратора. Не на подрядчика.
Где хостинг и у кого доступы? У вас должны быть логины от хостинга, панели сайта и почты. Записанные, а не «он знает».
Что происходит после запуска? Сколько стоит правка, за какой срок, что входит в поддержку, что нет. Устная договорённость «да я по-дружески поправлю» - не ответ.
Что будет, если вы пропадёте? Спрашивать неловко, но именно этот вопрос экономит деньги. Хороший исполнитель ответит спокойно: сайт собран на таком-то движке, любой специалист подхватит, документация здесь.
Когда знакомый - хороший вариант
Не будем изображать, что частный исполнитель всегда плохо. Есть случаи, где это разумно.
Если знакомый делает сайты профессионально и это его основная работа, а не подработка между делом. Тогда у него есть репутация, которой он дорожит, и он никуда не пропадёт.
Если вы готовы вести отношения по-деловому: договор, сроки, оплата, доступы на вас. Дружба тут скорее мешает - неловко требовать то, за что заплачено символически.
Если сайт простой и вы сами способны его поддерживать: продлить домен, поменять текст, обновить движок. Технический человек в компании закрывает половину рисков из списка.
Плохой вариант ровно один: разовая работа по дружбе, без договора, без доступов, с расчётом «если что, он поможет». Именно эта конструкция и разваливается.
Три доступа, которые должны быть у вас
Независимо от того, кто делает сайт, три вещи держите у себя. Проверьте прямо сейчас, это пять минут.
Аккаунт регистратора домена. Заходите под своим логином, видите домен, срок продления и контактные данные - свои, а не подрядчика.
Панель хостинга. Логин и пароль, доступ к файлам и базе данных, возможность скачать резервную копию.
Административная панель сайта. Вход, где можно поменять текст и телефон без чужой помощи.
Нет чего-то из этого - запросите сегодня, пока отношения хорошие. Просьба нормальная, и адекватный исполнитель отдаст доступы без разговоров. Реакция «зачем тебе, я же всё делаю» - сама по себе ответ на вопрос, чем закончится.
Почему подписка решает ту же задачу иначе
В подписке эти вопросы закрыты конструкцией, а не доброй волей. У нас сайт для сферы услуг стоит 2 990 рублей в месяц: хостинг, SSL, бэкапы, обновления, правки и поддержка входят в цену, запуск за 5 дней, установка и настройка - 0 рублей. Домен регистрируется на клиента, а не на нас: если вы уйдёте, адрес останется вашим.
Договор с юрлицом, закрывающие документы, отказ в любой месяц без штрафов и возврат денег за первый месяц, если не подошло. Мы молодая компания с пятью работающими проектами у клиентов, и держимся мы как раз на том, что подписку не хочется отменять.
Честно про минус: подписка - это платёж каждый месяц. Если сайту никогда не понадобятся правки и вы готовы сами продлевать хостинг и следить за обновлениями, разовая разработка выйдет дешевле. Такое бывает, просто реже, чем кажется на старте. Сколько стоит разработка на заказ, мы разбирали в отдельной статье.
Что делать, если уже случилось
Спокойно, по шагам.
Соберите доступы, какие есть: письма от регистратора и хостинга, старую переписку. Часто там лежит больше, чем помнится.
Проверьте, на кого домен: у любого регистратора есть форма проверки. Если на вас - главное уже спасено.
Сделайте копию сайта и текстов. Даже если движок никуда не годится, тексты и фотографии - ваши, они переносятся.
Дальше решайте: чинить или переносить. Обычно перенос на нормальную платформу занимает несколько дней, а вот попытка реанимировать самописный сайт без автора растягивается на месяцы.
Если нужен взгляд со стороны - напишите, посмотрим и скажем прямо, что дешевле в вашем случае. Даже если дешевле окажется не покупать у нас.
