Почему пять дней, а не месяц
Срок разработки на заказ складывается из проектирования, дизайна, программирования и тестирования - каждый раз заново. Отсюда недели и месяцы.
Подписка устроена иначе: продукт уже написан, протестирован и работает у других клиентов. Запуск - это настройка под ваш бизнес: данные, оформление, доступы, интеграции. Такая работа занимает дни, а не месяцы.
Разница не в скорости работы людей, а в объёме работы. Полезно понимать: там, где нужно нестандартное решение, подписка не выигрывает, и мы это говорим прямо.
День нулевой: заявка и созвон
Заявку с сайта берём в работу за 5-15 минут в рабочие часы. Первый разговор короткий: что за бизнес, какая задача, что уже есть.
Дальше один короткий созвон, чтобы собрать конфигурацию. Обсуждаем конкретику: какие услуги или товары, какие цены, кто будет пользоваться, какие данные надо перенести.
От вас на этом этапе нужно полчаса времени и готовность отвечать на приземлённые вопросы вроде «а как у вас оформляется доставка».
Дни первый и второй: настройка
Мы разворачиваем ваш экземпляр продукта и настраиваем под вас: структура, оформление в вашем стиле, тексты, доступы для сотрудников.
Параллельно решается техническая часть: домен, почта, сертификат безопасности. Домен регистрируется на вас - это принципиально, потому что адрес должен оставаться вашим при любом развитии событий.
От вас в эти дни нужны материалы: логотип, если есть, прайс, описания, фотографии. Чем полнее материалы, тем меньше правок потом.
День третий: данные и содержимое
Самый разный по продуктам.
Для сайта услуг - услуги, цены, работы, контакты. Для магазина - структура каталога и первые карточки товаров. Для мессенджера - список сотрудников и структура каналов. Для базы знаний - первые документы. Для ИИ-сотрудника - прайс, регламенты, частые вопросы, правила передачи диалога людям.
Это единственный этап, где объём работы зависит от вас. Готовые материалы - день. Материалы, которые надо собирать по крупицам, - дольше, и тогда срок сдвигается. Мы об этом предупреждаем сразу, а не задним числом.
День четвёртый: проверка
Показываем результат, вы смотрите и говорите, что поправить. Правки этого этапа входят в запуск.
Здесь же проверяем работу на живых сценариях: отправляем тестовую заявку, оформляем тестовый заказ, задаём ИИ-сотруднику каверзные вопросы. Ошибки лучше находить до клиентов.
От вас нужен час внимания. Час, потраченный тут, экономит неделю переписки потом.
День пятый: запуск и передача
Включаем на боевом домене, показываем сотрудникам, как этим пользоваться, отдаём доступы.
Дальше начинается подписка: поддержка, обновления, правки, хостинг, бэкапы. Отдельных счетов за это нет.
Первый месяц с возвратом денег - если в процессе работы станет понятно, что решение не подходит, вернём. Отказаться от подписки можно в любой месяц без штрафов.
Что входит в цену и почему установка бесплатная
Вопрос, который задают почти все: где подвох, если настройка стоит 0 рублей.
Подвоха нет, есть модель. Мы зарабатываем на том, что клиент остаётся с нами месяцами, а не на разовом платеже за подключение. Поэтому нам выгодно запустить быстро и так, чтобы работало: клиент, который ушёл через два месяца, для нас убыточен.
Из той же логики следует остальное: правки входят в подписку, отказ не штрафуется, домен на клиенте. Это не щедрость, а устройство: подписка держится на пользе.
Цены на продукты - на странице тарифов: сайт услуг 2 990, мессенджер 5 990, магазин 7 990, база знаний 9 990, ИИ-сотрудник 19 990 рублей в месяц. При оплате за год скидка 15%.
Что может сдвинуть срок
Что может пойти не так.
Материалы не готовы. Самая частая причина. Каталог на двести позиций без фотографий не появится за день.
Домен у прежнего подрядчика и его надо переносить. Процедура небыстрая и зависит не от нас.
Нестандартные интеграции. Связка с вашей учётной системой по особой схеме - отдельная работа, и она обсуждается заранее.
Согласования на вашей стороне. Если решение принимают трое, время уходит на переписку между ними.
Во всех случаях мы называем новый срок сразу, а не двигаем молча.
Что происходит после запуска
Пятый день - не финал, а начало работы. Дальше подписка живёт так.
Правки по мере надобности. Поменялись цены, добавилась услуга, обновились фотографии - пишете нам, мы вносим. Отдельного счёта не будет.
Обновления. Движок, безопасность, совместимость с браузерами - это наша забота, вы её не замечаете.
Хостинг и резервные копии. Сайт работает, копии делаются, при сбое восстанавливаем.
Поддержка. Вопросы по работе, помощь сотрудникам, разбор непонятного.
Состав допов можно менять в любой месяц: добавить продукт или убрать. Отказ не штрафуется - это условие тарифа, а не жест доброй воли.
Как подготовиться и уложиться
Три вещи, которые можно сделать до заявки.
Соберите материалы в одну папку: логотип, прайс, описания, фотографии, реквизиты.
Определите, кто с вашей стороны принимает решения. Один человек, а не комитет.
Освободите два часа на неделю запуска: полчаса на созвон, час на проверку, полчаса на приёмку.
С такой подготовкой пять дней - реальный срок, а не рекламное обещание. Без неё он тоже реальный, просто отсчёт начнётся позже.
