Продавать без сайта - нормально
Начнём с того, о чём редко пишут те, кто делает сайты: продавать через Авито, соцсети и мессенджеры - рабочая схема. Многие компании годами живут так и зарабатывают.
У этих каналов есть сильные стороны, которых у сайта нет.
На Авито и в маркетплейсах уже есть покупатели. Ваша задача - попасть им на глаза, а не приводить их за руку.
Размещение бесплатное или недорогое. Порог входа минимальный.
Общение живое, доверие строится в переписке. Для многих категорий это решает.
Поэтому если у вас пять сделок в месяц и всё работает - не чините то, что не сломано.
Где у площадок потолок
Потолок обычно упирается в четыре вещи.
Правила меняются не вами. Комиссии, лимиты, платное продвижение, требования к объявлениям - всё это решает площадка, и решает в свою пользу.
Покупатели не ваши. Даже те, кто купил трижды, остаются пользователями площадки. Написать им напрямую вы, как правило, не можете.
Ассортимент не показать целиком. Объявления живут по отдельности, витрины как таковой нет.
Оформление заказа ручное. Каждая сделка проходит через переписку, и на этом теряются деньги и часы.
Пока объём небольшой, ни один из пунктов не критичен. С ростом каждый начинает жать.
Признаки, что каналов уже не хватает
Пять сигналов, по которым видно, что пора считать.
Вы тратите больше часа в день на переписку по заказам.
Покупатели спрашивают, есть ли сайт, и просят оплатить картой.
Появились постоянные клиенты, которые заказывают регулярно.
Комиссии и платное продвижение съедают заметную часть маржи.
Работаете с юрлицами, а им нужны счета и закрывающие документы.
Два сигнала - повод посчитать. Три - откладывать уже дорого.
Что даёт свой магазин, чего не дают площадки
Разложим по существу.
Витрина целиком: весь ассортимент в одном месте, с фильтрами и поиском.
Автоматический приём заказов и оплаты: покупатель оформляет сам, без вашего участия и в любое время суток.
Контакты покупателей у вас. Значит, можно напомнить о себе, предложить повторную покупку, собрать отзывы.
Свои правила. Никто не поменяет комиссию и не заблокирует объявление.
Наш вариант - интернет-магазин по подписке за 7 990 рублей в месяц: каталог, корзина, онлайн-оплата, хостинг и поддержка внутри, запуск за 5 дней, домен на вас, отказ в любой месяц без штрафов.
Чего свой магазин не даёт
Тут важно не обмануться.
Он не приводит покупателей сам. На площадке трафик встроен, на сайт его надо приводить: реклама, соцсети, карты, вкладыши в заказы. Это главная причина, по которой сайт заводят рано и разочаровываются.
Он не отменяет работу с заказами. Собрать, отправить, ответить, оформить возврат - всё это остаётся на вас.
Он не заменяет площадки. Разумная схема - работать в двух каналах сразу, а не переезжать.
Простой расчёт для решения
Возьмите три числа за последний месяц.
Сколько вы отдали площадкам: комиссии, платное продвижение, доставка сверх тарифа.
Сколько часов ушло на ручное оформление заказов, и во что эти часы обходятся.
Сколько покупателей купили повторно - это те, кто пришёл бы на сайт напрямую.
Сложите первые два, сравните с ценой магазина. Третье число покажет, есть ли кому приходить на сайт с первого дня.
Если сумма больше подписки и есть повторные покупатели - экономика сходится. Если нет - оставайтесь на площадках, это честный ответ.
Промежуточный вариант
Есть недорогой шаг между «только площадки» и «полноценный магазин».
Простая страница с каталогом и контактами: показать ассортимент целиком, дать ссылку в объявлениях и профилях, принимать заявки. Без корзины и оплаты.
Это дешевле магазина и решает главную боль - «скиньте, что есть в наличии». А когда объём вырастет, страница превращается в магазин добавлением корзины и оплаты.
Что сделать на площадках прямо сейчас
Независимо от решения про сайт, четыре вещи усиливают продажи там, где вы уже продаёте.
Одинаковое название и оформление везде. Человек, который увидел вас на Авито, должен узнать вас в соцсетях. Узнаваемость - это то, что потом приведёт людей и на сайт.
Быстрый ответ. На площадках скорость реакции влияет и на решение покупателя, и на то, как вас показывают в выдаче. Считать её просто.
Полные описания. Размеры, состав, состояние, условия доставки. Каждый вопрос, который человеку пришлось задать, - это шанс, что он не станет и уйдёт.
Сбор контактов с согласия покупателя. Тот самый актив, который останется с вами при любых изменениях правил площадки.
С чего начать
Посчитайте, сколько уходит площадкам и сколько времени съедает переписка. Если цифры вас удивят, вернитесь к списку признаков выше.
А если всё устраивает - продолжайте продавать там, где продаётся. Собственный сайт нужен не всем и не всегда, и мы говорим это как компания, которая эти сайты делает.
