Чего у нас нет
Скажем сразу, чтобы не искали на сайте: у нас нет демо-версии, нет бесплатного пробного периода и нет тестового доступа.
Есть другое: первый месяц без риска. Вы платите, мы запускаем, вы работаете. Не подошло - возвращаем деньги.
Это не игра слов, а разные вещи. Разберём, чем они отличаются и почему мы выбрали второе.
Чем плохо демо
Демонстрационная версия показывает продукт на выдуманных данных. Красивый интерфейс, аккуратный каталог, идеальные диалоги.
Проблема в том, что она не отвечает на единственный важный вопрос: заработает ли это у вас. С вашим прайсом, вашими клиентами, вашими сотрудниками и вашим потоком обращений.
Особенно это касается ИИ-сотрудника. На демо он выглядит великолепно, потому что отвечает на подготовленные вопросы. Реальные клиенты пишут иначе: с опечатками, тремя вопросами в одном сообщении и запросами, которых никто не предусмотрел.
Чем неудобен пробный период
Триал честнее демо, но у него другая беда: за две недели бесплатного доступа обычно ничего не происходит.
Продукт надо настроить под себя: загрузить данные, подключить каналы, обучить сотрудников. Это работа, и на бесплатном периоде её никто не делает - ни клиент, потому что «пока просто смотрю», ни поставщик, потому что бесплатных клиентов много.
В итоге две недели проходят, продукт остался пустым, впечатление нулевое. Знакомая история с любым сервисом, где вы регистрировались и не вернулись.
Как устроен первый месяц у нас
По шагам, без сюрпризов.
Вы оплачиваете первый месяц. Мы запускаем продукт за 5 дней: настройка, ваши данные, подключение, обучение сотрудников. Настройка и установка стоят 0 рублей, они внутри подписки.
Дальше вы работаете месяц на реальном потоке. Не смотрите демо, а именно работаете: принимаете заявки, ведёте переписку, продаёте.
Если по итогам месяца решаете, что не подошло, - возвращаем деньги за этот месяц. Дальше подписка либо продолжается, либо нет: отказаться можно в любой месяц без штрафов.
Почему такая модель честнее
Она заставляет обе стороны работать по-настоящему.
Нам невыгодно продать и забыть: если продукт не заработает за месяц, мы вернём деньги и останемся в минусе на стоимости запуска. Значит, мы заинтересованы настроить всё как следует и помочь вам разобраться.
Вам невыгодно «просто посмотреть»: деньги заплачены, продукт настроен, логично его использовать. И вот тут выясняется настоящий ответ - помогает или нет.
Побочный эффект: мы отговариваем тех, кому продукт не подойдёт. Пять ситуаций, в которых мы говорим «не надо», описаны отдельно. Продать человеку то, что он через месяц вернёт, - работа в убыток.
Что нужно от вас в этот месяц
Чтобы месяц получился показательным, а не потраченным.
Материалы в начале: прайс, услуги, регламенты, фотографии. Чем полнее, тем точнее работает результат.
Час на приёмку перед запуском. Посмотреть, потыкать, сказать, что поправить.
Реальное использование. Продукт, к которому не подключили основные каналы или в который не загрузили товары, ничего не покажет.
Обратная связь по ходу. Если что-то работает не так, скажите на второй неделе, а не в последний день. Мы поправим, и месяц не пропадёт.
Как принять решение по итогам
Договоритесь с собой заранее, по каким цифрам будете судить. Иначе решение принимается по ощущениям, а они обманчивы.
Для ИИ-сотрудника: сколько диалогов закрылось без человека, как изменилась скорость первого ответа, сколько времени освободилось у менеджеров.
Для магазина: сколько заказов пришло через сайт, сколько времени сэкономлено на оформлении.
Для мессенджера: перешла ли команда, находятся ли файлы, стало ли меньше «скинь ещё раз».
Для базы знаний: упал ли поток повторяющихся вопросов к руководителю.
Цифры не обязаны быть блестящими в первый месяц. Достаточно, чтобы было видно направление.
Частые вопросы про первый месяц
Собрали то, что спрашивают чаще всего.
Возврат полный или частичный? Полный за первый месяц.
А если мы за месяц не успели толком попробовать? Скажите об этом до конца месяца: обычно проблема в том, что что-то не настроено или не подключено, и это чинится.
Надо ли объяснять причину отказа? Не обязаны, но мы спросим - нам полезно знать, что не сработало. Ответ ни на что не влияет.
Что с данными, которые мы загрузили? Отдаём выгрузкой, они ваши.
А запуск вы всё равно сделали, за него не надо доплатить? Не надо. Установка и настройка стоят 0 рублей и входят в подписку - в том числе если вы уходите.
Что если не подошло
Пишете нам, мы возвращаем деньги за первый месяц. Домен остаётся вашим - он изначально зарегистрирован на вас. Ваши тексты, фотографии и данные тоже ваши, отдаём.
Никаких удерживающих условий и штрафов: это устройство подписки, а не жест доброй воли. Сервис должен держать пользой.
С чего начать
Определите, какую цифру вы хотите изменить, и напишите нам. В рабочие часы отвечаем за 5-15 минут.
Если по разговору станет ясно, что вам это пока не нужно, мы так и скажем. Это дешевле для вас и спокойнее для нас.
