Почему это работает лучше текста
Мастер садится делать сайт и упирается в тексты. «Индивидуальный подход», «многолетний опыт» - слова, которые пишут все и которым не верит никто.
При этом у него в телефоне четыреста фотографий работ. Настоящих, своих, которые никто другой показать не может.
Фотография работает по-другому, чем текст. Текст о качестве надо принять на веру, фотографию человек оценивает сам. И вывод, к которому он пришёл сам, гораздо крепче любого убеждения.
Для многих услуг портфолио - вообще единственное, что имеет значение: ремонт, отделка, мебель, бьюти, фото, кондитерка, автодетейлинг, стоматология.
Что снимать
До и после. Самый сильный формат там, где есть изменение. Важно: один ракурс, похожий свет. Съёмка «до» на тёмной кухне и «после» при студийном свете выглядит как обман, даже когда обмана нет.
Процесс. Особенно там, где результат снаружи не виден. Как готовится стяжка, как укладывается проводка. Человек, который не разбирается, по процессу считывает аккуратность.
Детали. Стык, шов, край, крепление. Профессионала выдают именно они, и клиент, который сравнивает двух мастеров, смотрит на детали, даже если не понимает, на что смотрит.
Сложные случаи. Работа, где было неудобно, узко, криво изначально. Это самое убедительное, что можно показать.
Провалы и переделки. Смело, но работает. «Пришли переделывать за другими, вот что было» - если это правда и вы не называете конкурента.
Как подписывать
Фотография без подписи наполовину бесполезна. Подпись отвечает на вопросы, которые человек не задаст вслух.
Что писать:
Что это было. «Кухня 9 метров, панельный дом, старая проводка».
Что сделали. Коротко, по делу.
Сколько заняло. Клиенты хотят знать сроки, а спрашивать стесняются.
Сколько стоило. Самое смелое и самое полезное. Если совсем не готовы - хотя бы диапазон. Про то, показывать цены или нет, у нас есть отдельный разбор.
Три-четыре строки на работу. Не эссе.
Сколько показывать
Меньше, чем кажется.
Двадцать хороших работ с подписями лучше, чем двести фотографий подряд. Человек не будет листать двести, он посмотрит первые пять и составит мнение.
Отбирайте по принципу разнообразия, а не «лучшее». Если у вас двадцать одинаковых кухонь, покажите три. Остальные слоты отдайте другим типам работ - клиент должен увидеть себя.
И проверьте первые три. Они решают: человек либо остаётся, либо уходит.
Ещё один принцип отбора: показывайте то, что хотите повторять. Портфолио - это не архив, а заявка. Если вы больше не беретесь за мелкий ремонт, уберите его из примеров, иначе будете отбиваться от таких заказов ещё год.
Технические вещи, о которых забывают
Снимайте на телефон, но при свете. Современный телефон снимает нормально. Убивает фотографии не камера, а сумерки и жёлтая лампочка.
Уберите лишнее из кадра. Инструмент на полу, коробки, мусорный пакет. Тридцать секунд на уборку меняют впечатление от работы сильнее, чем обработка.
Не переусердствуйте с обработкой. Слишком яркая, вылизанная фотография читается как стоковая, а стоковой не верят.
Сжимайте перед публикацией. Фотографии по 8 мегабайт грузятся с телефона вечность, и человек уходит. Про скорость на мобильных - отдельная статья.
Спрашивайте разрешение. Особенно если в кадре чужой дом, интерьер, лицо или что-то узнаваемое. Одна строчка в договоре или сообщение в чате: «можно показать эту работу в портфолио?»
Не показывайте адрес и узнаваемые детали. Номер квартиры на двери, документы на столе, вид из окна с приметным зданием. Клиенту это может не понравиться, а вам ничего не даёт.
Снимайте видео короткими кусками. Пятнадцать секунд обхода готовой работы часто убеждают сильнее десяти фотографий. Снимать надо горизонтально, если планируете ставить на сайт, и без комментариев за кадром - звук всё равно выключен у большинства.
Привычка, которая всё решает
Главная проблема портфолио не в оформлении. В том, что фотографий нет.
Мастер заканчивает работу, доволен, уезжает. Через месяц вспоминает, что надо бы показать, - объект уже живёт своей жизнью.
Единственное, что помогает: снимать всегда, на автомате. Приехал - снял «до», даже если работа скучная. Закончил - снял «после».
Пять минут на объект. Через год у вас двести работ, из которых можно выбрать двадцать лучших. Без этой привычки вы через год будете показывать те же три фотографии, что и сегодня.
Заведите альбом в телефоне и складывайте туда. Разбирать раз в месяц.
Где размещать
Сайт. Основное место: там можно подписать, разложить по категориям, и это находится в поиске. Наш сайт для услуг стоит 2 990 рублей в месяц - запуск за 5 дней, домен, хостинг, SSL и поддержка в цене, установка бесплатно.
Карточка на картах. Фотографии в карточке влияют на то, выберут вас или соседа. Мы разбирали связку карты и сайта.
Соцсети и мессенджеры. Хороши для регулярной публикации, но помните: это чужие площадки, и правила там меняются. После истории с рекламой в запрещённых сетях это стало очевидно всем.
Правильная схема: работы живут на сайте, в соцсети идёт анонс со ссылкой.
Что делать на этой неделе
Откройте телефон и посмотрите, сколько у вас фотографий работ за последние полгода. Если меньше двадцати - у вас проблема не с сайтом.
Отберите пять лучших, разных. Напишите к каждой четыре строки: что было, что сделали, сколько заняло, сколько стоило.
Это уже портфолио. Оно лучше, чем страница с текстом про индивидуальный подход, и делается за час.
Нужно место, куда его положить, - напишите нам. В рабочие часы отвечаем за 5-15 минут.
