Ситуация, в которой оказываются растущие
Работали в одном городе, открылись во втором. Или начали ездить в соседний район. И встал вопрос: сайт делать общий или отдельный на каждый город.
Вопрос кажется техническим, а на деле влияет на заявки. Человек ищет мастера у себя, и ему важно понять за три секунды, работаете ли вы там, где он живёт.
Ошибок здесь две. Первая - сделать один сайт, где непонятно, в каком вы городе. Вторая - наплодить сайтов-клонов, которые конкурируют между собой и делят между собой позиции.
Три рабочих варианта
Выбор зависит от того, насколько разный у вас бизнес в этих городах.
Один сайт с разделами по городам. Общая структура, отдельные страницы под каждый город с адресом, телефоном, ценами и командой. Подходит большинству: одна компания, одни услуги, разные точки.
Один сайт без разделения, но с честной географией. Годится выездным услугам, где нет точек: указана зона обслуживания, и на этом всё. Разбор - в статье «Сайт для выездных услуг».
Отдельные сайты. Оправданы, когда это фактически разные бизнесы: разные бренды, разные услуги, разные владельцы по франшизе. Во всех остальных случаях это удвоение работы и расходов.
Почему сайты-клоны вредят
Соблазн понятный: скопировать сайт, поменять название города, получить второй.
Так делать не стоит по трём причинам.
Поисковые системы видят одинаковые тексты и выбирают из них один, а часто не выбирают ни один. Вы не удваиваете охват, вы размываете его.
Обслуживать надо оба. Поменялась цена - правишь в двух местах. Через год они расходятся, и клиент видит разные условия.
И третье: доверие. Человек, который случайно попал на оба сайта и увидел копии с разными городами, делает вывод не в вашу пользу.
Как сделать страницы городов полезными
Страница города не должна быть тем же текстом с заменённым названием. Иначе смысла в ней нет ни для человека, ни для поиска.
Что должно отличаться реально:
- адрес, схема проезда, ориентиры и фотография входа;
- телефон и часы работы именно этой точки;
- цены, если они различаются;
- команда: кто работает в этом городе;
- работы и отзывы местных клиентов;
- районы обслуживания, если есть выезд.
Если отличается только название города - вопрос, нужна ли отдельная страница вообще. Возможно, достаточно блока «мы работаем в таких-то городах» с контактами.
Что вообще должно быть на сайте услуг, разбирали в статье «Что обязательно на сайте мастера или студии», а сколько страниц нужно - в статье «Сколько страниц нужно сайту услуг».
Карты важнее, чем кажется
Для локального бизнеса решение о выборе часто принимается не на сайте, а на карте.
Каждая точка - это отдельная карточка со своим адресом, телефоном и отзывами. Данные в карточках и на соответствующих страницах сайта должны совпадать: расхождения в часах работы и телефонах стоят реальных визитов. Подробности - в разборе связки «Яндекс Карты и сайт».
Практическое правило: сначала приводите в порядок карточки по каждому городу, потом занимайтесь структурой сайта. Первое даёт заявки быстрее.
Что не сломать при росте
Три вещи, которые чаще всего теряются, когда городов становится больше одного.
Заявки перестают доходить до нужной точки. Форма одна, а кто её разбирает - непонятно. Про эту дыру - «Заявка потерялась между сменами».
Разные условия в разных городах, о которых никто не предупредил клиента. Он звонит с ценой, увиденной на странице другого города.
Стандарт обслуживания. Клиент ждёт одинакового сервиса везде - как это удерживать, разбирали в статье «Двенадцать точек, один сервис».
С чего начинать, если город пока второй
Частая ситуация: основной город работает, во втором пока пробуете - один мастер, пара заказов в месяц.
Разворачивать под это полноценную структуру рано. Достаточно одной страницы с честным описанием: работаем в таком-то городе, выезд, вот телефон, вот условия. Плюс карточка на карте.
Смысл в том, чтобы вас можно было найти и понять, а не в том, чтобы выглядеть сетью. Заявка, пришедшая на честную страницу с одним мастером, лучше, чем заявка на страницу, обещающую филиал, которого нет.
Расширять структуру стоит тогда, когда во втором городе появляется постоянная загрузка и свои цены. До этого момента лишние страницы просто требуют обслуживания и стареют.
И обратный случай: если из второго города приходит заметный поток, а страницы под него до сих пор нет, вы теряете людей, которые не поняли, работаете ли вы у них.
И одна техническая мелочь, которая экономит нервы: заранее решите, как будет устроен адрес страниц по городам. Менять его потом нельзя - старые адреса отвалятся, а поисковики воспримут новые как дубли. Продумать структуру на десять минут дольше в начале дешевле, чем переделывать через год.
Что делать дальше
Ответьте на один вопрос: у вас разные бизнесы или один бизнес в разных местах. От этого зависит всё остальное, и в девяти случаях из десяти ответ - второе.
Дальше сделайте по одной содержательной странице на город с адресом, телефоном, ценами и людьми - и приведите в соответствие карточки на картах.
Если сайта пока нет или он не тянет несколько городов, наш сайт для сферы услуг стоит 2 990 рублей в месяц, запуск за 5 дней, настройка входит в подписку - тарифы на странице услуг.
