Фото решает больше, чем описание
В офлайне покупатель берёт вещь в руки. В интернете вместо этого у него только картинка - и по ней он решает, стоит ли вообще читать дальше.
При этом съёмка в студии для небольшого бренда часто неподъёмна: каталог в двести позиций превращается в бюджет, который проще потратить на товар. Хорошая новость в том, что покупателю нужна не художественная фотография, а информация. И её вполне можно снять на телефон.
Разберём, что именно снимать и как.
Какие кадры нужны на самом деле
Не «побольше красивых», а конкретный набор. Для большинства товаров он выглядит так.
Главный кадр. Товар целиком, на нейтральном фоне, без посторонних предметов. Это то, что видно в каталоге и в поиске, и от него зависит, откроют ли карточку.
Кадры с разных сторон. Спереди, сзади, сбоку. Скучно, но именно это заменяет «повертеть в руках».
Деталь. Фактура ткани, шов, замок, разъём, качество печати. Один-два кадра крупно. Тут снимаются главные сомнения.
Масштаб. Товар рядом с понятным предметом или на человеке. Самая частая причина возвратов - «я думал, оно больше».
В использовании. Как вещь выглядит в жизни, а не на белом фоне.
Комплектация. Всё, что в коробке, разложено рядом. Снимает вопросы и претензии.
Шесть кадров. Больше не нужно, меньше - уже потери.
Как снять это на телефон
Ничего сложного, но есть несколько вещей, которые дают почти весь результат.
Свет из окна, а не сверху. Поставьте товар боком к окну днём. Верхний свет в комнате даёт жёлтый оттенок и некрасивые тени. Вспышку не включайте никогда.
Белый лист как фон. Ватман, изогнутый от стены к столу, - самый дешёвый фон без стыка. Стоит копейки, работает как студийный.
Второй лист как отражатель. Держите белый лист с теневой стороны - тени станут мягче. Это разница между «снято дома» и «снято нормально».
Штатив или опора. Хотя бы стопка книг. Смазанный кадр не спасёт никакая обработка.
Одинаковые условия для всей серии. Один фон, один свет, одна дистанция. Каталог, где каждая карточка снята по-своему, выглядит хуже, чем каталог из посредственных, но одинаковых фото.
Съёмка сеткой. Включите сетку в камере и держите горизонт ровным.
Обработка: минимум и никакого приукрашивания
Что делать стоит: выровнять яркость, поправить баланс белого, кадрировать одинаково, привести к одному размеру.
Чего делать не стоит: усиливать цвет, менять оттенок товара, убирать реальные особенности. Приукрашенное фото возвращается возвратом, и вы платите за него дважды - доставкой туда и обратно. Про то, из чего складывается стоимость этой ошибки, писали в тексте про себестоимость заказа.
Задача фото - не продать любой ценой, а чтобы покупатель не удивился, распаковав посылку. Удивление стоит вам возврата и отзыва.
Частые ошибки
Из того, что регулярно встречается в карточках небольших магазинов.
- Один кадр на товар. Половина вопросов в переписке будет про то, что не показали.
- Фон с посторонними предметами. Кот, край дивана, зарядка на столе.
- Разный масштаб в каталоге. Мелкая вещь выглядит крупной и наоборот.
- Скриншоты и чужие фото. Отдельно: чужие фото - это чужие права, а не просто некрасиво.
- Фото с текстом поверх. На площадках часто запрещено, а в своём магазине мешает при смене цены.
- Съёмка в ярко-жёлтом свете. Белая вещь становится кремовой, и покупатель получает не то, что видел.
Про иностранные слова на фото
Отдельный момент, который стал актуальным в этом году. Требования к языку в потребительской информации изменились, и надписи на изображениях, баннерах и промо-блоках тоже попадают в поле зрения.
Про это есть подробный разбор - иностранные слова в карточках товара. Практический вывод для съёмки: не вшивайте текст в изображение. Его тяжело править, а править может понадобиться.
Сколько это занимает времени
Реалистичная оценка, чтобы планировать.
Настройка места - час, один раз. Дальше на простой товар уходит десять-пятнадцать минут вместе с обработкой, на сложный - до получаса.
При каталоге в сто позиций это две-три полных смены. Много, но это разовая работа, и она делается один раз на годы. Про то, как не тонуть в этой работе при запуске, писали в тексте нет времени на карточки товаров.
Практический совет: не снимайте весь каталог сразу. Начните с двадцати позиций, которые дают основную выручку, запуститесь и досняли остальное по ходу.
Где это всё живёт
Фото - половина карточки. Вторая половина - текст, характеристики и условия: разбирали в тексте про страницу товара, за которую платят.
Наш интернет-магазин под ключ стоит 7 990 рублей в месяц: хостинг, SSL, бэкапы, обновления и поддержка входят в цену, установка и настройка - 0 рублей, запуск за 5 дней от заявки, домен регистрируется на вас. Загрузка и замена фото - обычная работа в админке, отдельных счетов за это нет.
Съёмку мы не делаем: это ваш товар, и снять его лучше всех можете вы.
Когда всё-таки нужна съёмка со стороны
Чтобы совет «снимайте сами» не выглядел универсальным, назову случаи, где он не работает.
Товар, где решает картинка. Украшения, парфюмерия, дорогая мебель, всё премиальное. Там фото - часть продукта, и самодельное сразу снижает воспринимаемую цену.
Сложные для съёмки материалы. Стекло, зеркала, глянцевый металл, прозрачное. Это отдельное умение, и на телефоне у окна оно не получится.
Съёмка на людях. Если одежду надо показать на модели, нужны модель, место и человек с камерой.
Большой каталог с коротким сроком. Двести позиций за неделю своими силами не снять.
Разумный компромисс для небольшого бизнеса: снять самому весь каталог, а профессионально - десять главных позиций и то, что идёт на первый экран. Это заметно дешевле полной съёмки и закрывает большую часть эффекта.
Что делать дальше
Возьмите один товар и снимите его по шести кадрам из начала статьи. Сравните с тем, что стоит в карточке сейчас. Обычно после этого сравнения вопрос про студийную съёмку снимается сам.
