Разница выросла, и это заметно
Раньше выбор способа оплаты был вопросом привычки. Сейчас это вопрос денег.
Комиссия классического эквайринга обычно составляет проценты от суммы, и с 2026 года услуги эквайринга облагаются НДС, то есть фактическая стоимость приёма выросла. У платежей через СБП комиссия ниже в разы, и они от НДС освобождены.
Для магазина со средним чеком в три тысячи и сотней заказов в месяц разница в пару процентов - это несколько тысяч рублей ежемесячно. На объёме побольше она превращается в зарплату.
Поэтому вопрос «что подключать» перестал быть техническим и стал частью экономики заказа.
Почему нельзя оставить только СБП
Соблазн понятный: раз дешевле, оставим один способ.
Так делать не стоит, и причина не в законах, а в поведении покупателей. Часть людей платит только картой - по привычке, ради кешбэка или потому что оплата картой для них понятнее. Человек, который не нашёл привычного способа, не идёт разбираться, он закрывает вкладку.
Вторая причина - рассрочки, бонусные программы и корпоративные карты. Всё это живёт в карточной инфраструктуре.
Экономия на комиссии, оплаченная потерянными заказами, - плохая сделка. Разумная схема: подключены оба способа, а СБП стоит первым и подсвечен как основной.
Как мягко подталкивать к дешёвому способу
Это делается интерфейсом, а не уговорами.
Поставьте оплату по QR или через приложение банка первой в списке. Большинство выбирает верхний вариант, если он не выглядит подозрительно.
Назовите способ понятно. «Оплата по QR-коду» лучше, чем аббревиатура, которую половина покупателей не расшифрует.
Не пишите «так дешевле для нас». Покупателю всё равно, а фраза вызывает вопрос, почему он должен экономить ваши деньги.
Скидку за способ оплаты давать можно, но считайте аккуратно: если скидка больше разницы в комиссии, вы платите за собственную оптимизацию.
Что ещё меняется в приёме платежей
С 1 сентября 2026 года появляется универсальный платёжный код - единый код, при сканировании которого покупатель сам выбирает, чем платить: через СБП, картой своего банка или иначе.
Для магазина это, скорее, упрощение: один код вместо нескольких способов на витрине. Но настройки это потребует, и стоит заранее спросить у своего банка и платёжного провайдера, как они это поддержат.
Пока стоит просто держать в голове, что схема оплаты в ближайшие месяцы поменяется, и не вкладываться в сложные самописные решения на витрине.
Что проверить у себя сегодня
Короткий список, который выявляет большую часть потерь.
- Сколько способов оплаты видит покупатель и в каком порядке они стоят.
- Работает ли оплата с телефона - именно проверить, а не предположить. Больше половины заказов сейчас оформляют с мобильного.
- Что происходит после неудачной оплаты: можно ли попробовать ещё раз или заказ потерян.
- Приходит ли покупателю подтверждение оплаты и чек.
- Сколько заказов доходит до страницы оплаты и сколько её проходит. Разрыв между этими числами - ваши деньги.
Последний пункт разбирали подробно в статье «Где покупатели бросают корзину». А если оплаты на сайте нет вовсе, там отдельная арифметика потерь: «Сайт есть, а оплатить нельзя».
Чеки никто не отменял
Смена способа оплаты не отменяет кассовой дисциплины: чек пробивается в обоих случаях, и его должен получить покупатель.
Это то место, где самодельные решения ломаются чаще всего: оплату прикрутили, а чек не формируется. Подробности - в статье «Онлайн-касса и чеки: что обязан пробить интернет-магазин».
В нашем магазине под ключ оплата и касса настраиваются на запуске и входят в подписку - 7 990 рублей в месяц, запуск за 5 дней, тарифы на странице услуг. Ставки по комиссиям при этом устанавливает ваш банк, а не мы: сравнивать условия всё равно придётся самому.
Про наложенный платёж и оплату при получении
Отдельная развилка, о которой спрашивают почти все, кто торгует товаром.
Оплата при получении снимает у покупателя страх - особенно если о вас впервые слышат. Но она же создаёт два расхода: выкупают не всё, а логистика в обе стороны оплачивается независимо от того, забрали посылку или нет.
Предоплата дешевле и убирает невыкупы, но часть покупателей на неё не согласится - и чем меньше вас знают, тем больше эта часть.
Разумный компромисс: предоплата как основной вариант, оплата при получении - как доступная опция для дорогих или новых для покупателя категорий. И считать процент невыкупа отдельно: если он выше десятой части заказов, дешевле поработать над доверием на сайте, чем оплачивать возвраты.
Что для этого должно быть на странице товара, разбирали в статье «Что должно быть на странице товара, чтобы за него платили».
Что спросить у банка перед подключением
Ставка - не единственное, что определяет расходы. Есть ещё четыре вопроса, которые задают редко.
Есть ли минимальная комиссия за операцию. При небольших чеках она может съесть всю выгоду низкого процента.
Когда деньги попадают на расчётный счёт. Разница между «в тот же день» и «через три дня» - это ваш оборотный капитал.
Что происходит при возврате: возвращается ли комиссия и как быстро уходят деньги покупателю. Медленный возврат бьёт по репутации сильнее, чем кажется.
Есть ли плата за подключение, за отсутствие оборота, за обслуживание. Ежемесячная плата при сезонных продажах может обойтись дороже процентов.
Ответы стоит получить письменно и по обоим способам оплаты сразу - тогда сравнение получится честным.
Что делать дальше
Посчитайте, сколько вы заплатили за приём платежей в прошлом месяце, и разделите на количество заказов. Получится стоимость приёма одного заказа - цифра, которую мало кто знает про свой магазин.
Дальше сравните её с тем, что предлагают по СБП, и посмотрите на порядок способов оплаты у себя на сайте. Обычно перестановка одного блока и подключение второго способа окупаются в первый же месяц.
