Позиции те же, трафика нет
Ситуация, с которой столкнулись многие владельцы сайтов за последний год. Сайт в поиске стоит там же, где стоял. Слова те же. А переходов стало заметно меньше.
Объяснение не в том, что вас понизили. Изменилась сама выдача: поисковики отвечают на вопрос прямо на своей странице, и пользователю больше некуда идти. По данным Ingate, органический трафик информационных ресурсов заметно снизился, а по запросам с ИИ-ответами кликабельность упала более чем вдвое - об этом же пишет Key-Client.
Разберём, что это значит для небольшого сайта услуг и что с этим делать.
Что именно изменилось
Раньше цепочка была простой: человек ищет - видит список сайтов - переходит на один из них.
Теперь между списком и человеком встал ответ. Поисковик сам формулирует его из содержимого сайтов и показывает сверху. Часть пользователей на этом останавливается: они получили что хотели.
Отсюда два следствия, которые надо принять как данность.
Позиция больше не равна трафику. Первое место по информационному запросу может давать меньше переходов, чем раньше третье.
Появился новый вид видимости. Быть процитированным в ответе - это тоже присутствие, даже без клика. Человек запоминает название и приходит позже напрямую.
По каким запросам вы теряете, а по каким нет
Важное уточнение, которое снимает половину паники.
Информационные запросы страдают сильнее всего. «Как отбелить зубы», «сколько сохнет наливной пол», «чем отличается химчистка от стирки». На такие вопросы поисковик отвечает сам, и клик не нужен.
Коммерческие запросы задеты меньше. «Химчистка дивана в Казани», «сантехник на дом недорого». Здесь человеку нужен исполнитель, а не объяснение, и он всё равно идёт на сайт.
Брендовые запросы не задеты вообще. Кто ищет вас по названию, тот дойдёт.
Практический вывод для сайта услуг: если у вас проседает информационный блог, а заявки идут, ситуация не критичная. Если проседают коммерческие страницы - дело не в нейроответах, а в чём-то другом, и разбирать надо почему с сайта нет заявок.
Считайте не трафик, а заявки. Сайт, потерявший треть посетителей и сохранивший все обращения, ничего не потерял.
Как попадать в ответы нейросетей
Хорошая новость: то, что помогает попасть в такой ответ, помогает и живому читателю.
Отвечайте прямо в первом абзаце. Заголовок - вопрос, первые два предложения - ответ. Дальше подробности. Это единственный самый действенный приём.
Пишите заголовками-вопросами. Так, как спрашивает человек: «Сколько стоит выезд мастера», а не «Стоимость выездного обслуживания».
Делайте блок вопросов и ответов. Он даёт короткие самодостаточные куски текста, которые удобно цитировать. Про это есть отдельный разбор.
Давайте конкретику. Цифры, сроки, условия, ограничения. Обтекаемый текст не цитируют, потому что из него нечего взять.
Указывайте, к кому это относится и где. Город, район, для кого услуга, для кого не подходит.
Обновляйте даты и содержание. Устаревшая страница в ответ не попадёт.
Мы разбирали смежную тему в тексте как клиентов приводят нейросети - там про то, как вообще устроен этот канал для локальных услуг.
Что делать с трафиком, которого больше не будет
Часть переходов не вернётся, и с этим надо работать иначе.
Перестаньте зависеть от одного канала. Карты, справочники, рекомендации, повторные обращения. Про связку сайта и карт писали отдельно.
Собирайте контакты тех, кто дошёл. Раз посетителей меньше, каждый дороже. Про то, как не терять анонимные обращения, - в тексте заявка без контактов.
Работайте с теми, кто уже был. Повторные обращения не зависят от поисковой выдачи вообще.
Не бросайте сайт. Парадокс в том, что нейроответы строятся из содержимого сайтов. Нет сайта - нечего цитировать, и в ответе окажется конкурент.
Последнее особенно важно тем, кто в этот момент думает «раз трафик падает, зачем мне сайт». Логика ровно обратная: сайт остаётся источником, из которого собирается ответ, и единственным каналом, который вам принадлежит. Про это писали в тексте почему сайт снова главный.
С чего начать перестройку
Не надо переписывать сайт целиком. Начните с трёх-пяти страниц, которые давали больше всего переходов.
По каждой: заголовок сделать вопросом, первый абзац - прямым ответом, добавить конкретику и блок частых вопросов внизу. Полдня работы на страницу.
Дальше смотрите не на трафик, а на заявки. Это единственный показатель, который в новых условиях остался осмысленным.
Наш сайт для сферы услуг стоит 2 990 рублей в месяц: хостинг, SSL, бэкапы, обновления и поддержка входят в эту цену, установка и настройка - 0 рублей, запуск за 5 дней от заявки, домен регистрируется на вас. Правки текстов входят в подписку - это важно именно сейчас, потому что перестройка страниц под новую выдачу это не разовая работа, а несколько итераций.
Базовые вещи, которые стоит сделать самому, разбирали в тексте про SEO для сайта услуг без агентства.
Чего делать не стоит в панике
Несколько реакций, которые встречаются и делают хуже.
Не начинайте писать больше текста ради объёма. Двадцать статей ни о чём не вернут трафик и не попадут в ответы: цитируют конкретное, а не длинное.
Не набивайте страницы ключевыми словами. Переспам видно, и он работает против вас - про базовые правила писали в тексте SEO для сайта услуг.
Не убирайте цены и условия «чтобы заходили спрашивать». Логика понятна, результат обратный: без конкретики страница не попадает никуда, а человек уходит к тому, кто написал.
Не бросайтесь менять всё сразу. Перестройка трёх страниц с замером результата полезнее, чем переделка сайта вслепую.
Не оценивайте результат через неделю. Изменения в выдаче проявляются месяцами, и решения, принятые на недельных данных, обычно ошибочны.
Что делать дальше
Откройте статистику и сравните две цифры за последний год: посетители и заявки. Если упали обе - это одна задача. Если упали посетители, а заявки держатся - паниковать не о чем, и трогать надо не сайт, а отчёты, по которым вы его оцениваете.
