Разрыв, который стоит денег
Объявление написано про замену экрана на телефоне. Человек ищет именно это, видит текст, нажимает.
И попадает на главную страницу сервиса, где есть всё сразу: и ноутбуки, и планшеты, и наушники, и новости компании. Про экраны где-то есть, но найти надо самому.
Он вернулся в поиск. Вы заплатили за клик.
Это одна из самых частых причин, по которым реклама «не работает». Не объявление плохое и не аудитория не та - просто путь обрывается на первом же шаге после клика.
Правило посадочной страницы
Формулируется просто: страница, на которую ведёт объявление, должна отвечать ровно на тот запрос, который в объявлении.
Обещали замену экрана - человек попадает на страницу про замену экрана. Там цена, срок, порядок, способ связаться.
Совпадать должно всё: тема, формулировки, цена. Если в объявлении «от 2 500», а на странице «от 4 000», человек уходит с ощущением обмана - и он прав.
Отсюда следствие, которое многие не любят: под рекламу нужны отдельные страницы услуг, а не одна общая. Как их собирать, разбирали отдельно.
Когда главная всё-таки годится
Есть случаи, где вести на главную нормально.
Если у вас одна услуга и сайт целиком про неё - главная и есть посадочная страница.
Если реклама по названию вашей компании - человек ищет вас, ему нужна главная.
Во всех остальных случаях главная проигрывает конкретной странице, и разница обычно заметна сразу.
Проверка перед запуском рекламы: прочитайте объявление, потом откройте страницу, куда оно ведёт. Если между ними надо что-то додумывать или искать - деньги будут уходить на клики без заявок.
Что должно быть на посадочной странице
Помимо содержания услуги - несколько вещей, связанных именно с рекламным трафиком.
Способ связаться на виду. Человек с рекламы не будет искать контакты в подвале. Форма или кнопка должны быть в первом экране и повторяться дальше.
Никаких лишних дорог. Меню на пятнадцать пунктов и блок «читайте также» уводят внимание. На странице под рекламу должно быть одно очевидное действие.
Соответствие устройству. Большая часть переходов - с телефонов. Проверять надо там, и вёрстку, и скорость: медленная загрузка съедает часть трафика ещё до показа страницы.
Согласие на обработку данных у формы. Раз вы собираете контакты, требования к форме надо выполнять.
Что сломается дальше по цепочке
Правильная посадочная страница - только половина пути. Дальше заявка должна дойти до вас и получить ответ.
Проверьте, что форма действительно отправляется и письма не падают в спам. Заявки, которые никто не видит, - частая и позорная причина «реклама не работает».
Проверьте скорость ответа. Человек, пришедший с рекламы, сравнивает несколько исполнителей одновременно, и через час его уже перехватили.
И отметьте, что заявка пришла именно с рекламы. Без этого вы не поймёте, окупается она или нет. Как считать источники без аналитика - отдельная тема.
Частые ошибки
Четыре штуки помимо главной страницы.
Одна страница на все объявления. Экономия времени, которая обнуляет смысл разделения объявлений.
Страница с неактуальной ценой. Прайс поменялся, объявление обновили, страницу забыли.
Ссылка на страницу, которой больше нет. Услугу убрали, объявление крутится.
Реклама при неготовом сайте. Запускать платный трафик на сайт, где нет цен, контактов и понятного описания, - способ оплатить чужие визиты.
Последнее встречается чаще всего и обходится дороже всех остальных вместе взятых.
Где здесь мы
Сайт для сферы услуг - 2 990 рублей в месяц. Установка и настройка входят в подписку, хостинг, SSL, бэкапы, обновления и поддержка в той же цене. Запуск за 5 дней от заявки, домен на клиента.
Добавление и правка страниц входят в подписку - это здесь существенно, потому что посадочные страницы приходится менять по ходу: поменялась цена, добавилась услуга, переписали объявления.
Рекламу мы не ведём и не настраиваем. Это отдельная работа, и делать вид, что она входит в подписку за 2 990, было бы неправдой.
Что делать дальше
Откройте свои действующие объявления и по каждому пройдите путь клиента: прочитайте текст, нажмите, посмотрите, куда попали.
Каждое объявление, ведущее на главную, - это ваша ближайшая задача. Обычно после такой проверки список работ получается коротким и очень конкретным.
