Список услуг - это не описание
Типичный сайт мастера: раздел «Услуги», внутри список из восьми строк с ценами. Всё.
Проблема в том, что человек, который пришёл за одной конкретной услугой, не получает о ней ничего. Он не понимает, что входит, сколько займёт, что нужно от него и почему у вас столько стоит.
И вторая проблема, менее очевидная: такой список нечего показать в поиске. Человек ищет конкретную услугу, а у вас на неё нет страницы - есть строка в общем перечне.
Отдельная страница на каждую услугу решает обе задачи сразу.
Из чего она состоит
Блоки в том порядке, в котором их читают.
Название так, как его называет клиент. Не внутренний термин, а формулировка, с которой к вам приходят.
Одно предложение о том, что это и кому подходит. Человек должен за пять секунд понять, попал ли он туда.
Цена. Или вилка, или «от», или порядок с объяснением, от чего зависит. Отсутствие цены - главная причина, по которой уходят со страницы услуги. Про то, показывать ли цены, есть отдельный текст.
Что входит. Список. Это же снимает половину вопросов в переписке и защищает вас потом при спорах.
Сколько занимает. Время работы и срок, через который можно начать.
Как проходит. Три-пять шагов, которые проходит клиент. Снимает тревогу «а что будет дальше».
Что нужно от клиента. Подготовка, доступ, документы, материалы. Люди ценят, когда им говорят заранее.
Примеры работ. Фото до и после, если применимо. Для мастера это сильнее любого текста.
Ответы на частые вопросы по этой услуге. Три-пять штук, именно по ней, а не общие.
Способ связаться. Прямо здесь, а не «контакты в шапке».
Чего на ней быть не должно
Три вещи, которые встречаются постоянно и мешают.
Рассказ о компании. «Мы работаем с 2015 года, наша команда...» - это не про услугу и не то, зачем человек пришёл. Для этого есть отдельная страница о себе.
Общие слова о качестве. «Индивидуальный подход» и «работаем на совесть» не несут информации и читаются как заполнитель. Замените конкретикой: чем именно ваш способ отличается.
Стена текста без структуры. Человек не читает, он сканирует. Подзаголовки и списки важнее красоты формулировок.
Проверка страницы услуги простая: может ли человек после её прочтения назвать цену, срок и порядок работы? Если хоть на один вопрос ответа нет, он либо напишет вам с этим вопросом, либо уйдёт к тому, у кого написано.
Про цену подробнее
Это место, где спотыкаются чаще всего, и понятно почему: услуги разные, назвать одну цифру нельзя.
Работающие варианты.
Вилка. «От 3 000 до 8 000 в зависимости от объёма». Честно и отсекает тех, кому дорого, - что экономит время обеим сторонам.
Цена за единицу. За час, за квадратный метр, за деталь.
Цена типового случая. «Стандартная процедура - 4 500. Сложные случаи считаем отдельно».
Что влияет на цену. Список факторов важнее самой цифры: человек понимает логику и перестаёт подозревать произвол.
Не работает только одно: «цена по запросу» без всяких ориентиров. Это читается как «дорого» и как нежелание разговаривать.
Сколько таких страниц делать
Не на каждую строчку прайса.
Отдельная страница нужна услуге, которую ищут отдельно и по которой приходят обращения. Обычно это три-семь основных направлений.
Мелкие и сопутствующие услуги можно оставить списком внутри страницы основной - они редко бывают точкой входа.
Ориентир для решения: если вы можете представить, что человек вбивает название этой услуги в поиск, ей нужна своя страница. Про то, сколько вообще страниц нужно сайту услуг, есть отдельный текст.
Почему это важнее, чем раньше
Ещё одна причина делать отдельные страницы появилась недавно.
Часть людей теперь получает ответ прямо в поиске, не переходя на сайты. Нейроответы забирают клики, и попадают в них те страницы, где есть конкретика: цена, срок, порядок, ответы на вопросы.
Страница с общими словами не попадёт в такой ответ, потому что из неё нечего взять. Страница, где написано «замена стекла на телефоне - от 2 500, занимает час», - материал, из которого ответ собирается.
То есть конкретика теперь работает дважды: убеждает человека и даёт шанс быть процитированным.
Где здесь мы
Сайт для сферы услуг - 2 990 рублей в месяц. Установка и настройка - 0 рублей, входят в подписку, как и хостинг, SSL, бэкапы, обновления и поддержка. Запуск за 5 дней от заявки, домен на клиента.
Страницы услуг - штатная часть, добавление новых входит в подписку и не оплачивается отдельно. Это важнее, чем кажется: набор услуг меняется, и платить за каждую правку по прайсу подрядчика - отдельная статья расходов.
Содержание страниц - за вами. Цены, сроки и порядок работы знаете только вы, и придумывать их со стороны было бы вредительством.
Что делать дальше
Возьмите свою самую востребованную услугу и ответьте письменно на три вопроса: сколько стоит, сколько занимает, как проходит.
Если на все три у вас на сайте сейчас нет ответа - вот с этой страницы и начните. Одна нормально описанная услуга приносит больше, чем восемь строк в списке.
