Письма, которые приходят всем
За последний год многие компании получили одинаковые письма: с такого-то числа стоимость лицензий увеличивается.
Это не единичные случаи. По оценкам отраслевых обзоров, стоимость российских лицензий в 2025–2026 годах выросла на 10–40% - Hi-Tech Mail называет причинами инфляцию, рост оплаты труда разработчиков и расходы на масштабирование поддержки.
Разберём, что из этого следует для небольшой компании и что можно сделать, кроме как принять новые условия.
Почему это происходит
Понимание причин помогает предсказать, что будет дальше.
Рынок перестал быть дефицитным. Несколько лет назад отечественные продукты покупали потому, что альтернатив не осталось. Сейчас, по тем же обзорам, начался этап отбора: часть продуктов уходит, часть укрепляется. Укрепляющиеся поднимают цены.
Разработка подорожала. Зарплаты в отрасли выросли, и это отражается на цене.
Поддержка стоит денег. Когда пользователей стало много, вендорам пришлось строить настоящие службы поддержки, а не отвечать силами двух человек.
Практический вывод: это не разовое явление, и рассчитывать на откат цен назад не стоит. Планировать надо исходя из того, что расходы на ИТ будут расти вместе с остальными.
Что делать в первую очередь
Порядок действий, который не сводится к «терпеть» или «отказаться от всего».
Шаг 1. Соберите полный список. Все ИТ-расходы за месяц в столбик, включая мелкие подписки и то, что оплачивается с личной карты директора. Обычно набирается больше, чем ожидалось.
Шаг 2. Напротив каждой строки - три отметки. Кто пользуется, как часто, что сломается при отключении завтра. Третья колонка - самая полезная: примерно у половины строк там окажется «ничего».
Шаг 3. Найдите дубли. Два таск-трекера, три облачных диска, подписка на сайт с поддержкой внутри плюс отдельный договор с фрилансером на правки.
Шаг 4. Проверьте количество лицензий. Классика: платите за пятнадцать пользователей, работают восемь.
Мы разбирали эту процедуру подробно в тексте про то, где резать ИТ-расходы, а где нельзя. Здесь повод другой, а методика та же.
Повышение цен - неприятный, но полезный повод. Ревизию расходов иначе никто не делает, а без неё в списке годами живут строки, о которых все забыли.
На чём экономить нельзя
Отдельно, потому что при пересчёте под нож попадает не то.
Хостинг, домен, SSL. Экономия в тысячах, последствия - потеря сайта и адреса.
Бэкапы. Самая незаметная строка и самая дорогая в момент отказа.
Обновления и безопасность. Особенно сейчас, когда атаки на небольшие компании стали массовыми - писали про это в тексте про фишинг под видом ИИ-сервисов. Штрафы за утечку данных делают такую экономию бессмысленной, суммы разбирали отдельно.
То, что приносит заявки. Прежде чем отключать канал, посмотрите, сколько обращений через него приходит.
Как смотреть на модель оплаты
Повышение цен - хороший момент, чтобы посмотреть на сумму и заодно на то, как она устроена.
Оплата за пользователя растёт вместе с командой. Наняли пятерых - счёт вырос, хотя пользы не прибавилось пропорционально. Считали это на конкретном примере в тексте мессенджер на 40 человек.
Оплата за оборот или процент растёт вместе с выручкой. Знакомо всем, кто торгует на площадках.
Фиксированная оплата за компанию не меняется от роста. Это принципиально другая кривая на дистанции.
Третий вариант - то, как устроены наши тарифы, и я назову это прямо как аргумент, а не как нейтральное наблюдение. Корпоративный мессенджер стоит 5 990 рублей в месяц за компанию, а не за каждого сотрудника. Сайт для сферы услуг - 2 990, интернет-магазин - 7 990, база знаний - 9 990, МариИИ - 19 990.
Хостинг, SSL, бэкапы, обновления и поддержка входят в эти суммы, установка и настройка - 0 рублей, отдельных счетов нет. При оплате за год скидка 15%. Про то, из чего складывается эта цена, писали отдельно.
Честно про ограничение: это не значит, что цены не будут пересматриваться никогда. Это значит, что счёт не растёт от того, что вы наняли людей или продали больше.
Что делать, если пришло письмо о повышении
Практический порядок.
Посмотрите, пользуетесь ли вы этим вообще. Иногда повышение - повод заметить, что продукт не используется полгода.
Спросите про годовую оплату. У многих вендоров она дешевле помесячной.
Уточните, что входит. Иногда рост цены сопровождается расширением состава, и тогда вы сравниваете разные вещи.
Посчитайте стоимость перехода. Миграция - это цена нового продукта плюс время команды. Про то, как переезды буксуют, писали здесь. Часто дешевле остаться.
Не отказывайтесь в тот же день. Решение, принятое от раздражения на письмо, обычно обходится дороже самого повышения.
Как заложить рост в планирование
Раз повышения повторяются, разумно перестать реагировать на них как на события.
Закладывайте индексацию в годовой бюджет. Не «пусть будет как в прошлом году», а с запасом. Про то, как собрать такой бюджет, есть отдельный текст.
Смотрите на условия пересмотра в договоре. За сколько предупреждают, как часто могут менять цену, есть ли фиксация на срок.
Считайте годовую оплату как страховку от роста. Она обычно дешевле и одновременно фиксирует цену на период. У нас при оплате за год скидка 15%.
Раз в год проводите ревизию, а не только при повышении. Тогда решения принимаются спокойно, а не в ответ на письмо.
Последнее важнее остального. Компании, которые пересматривают расходы по календарю, отключают лишнее вовремя. Те, кто делает это в ответ на плохую новость, обычно режут не то.
Что делать дальше
Выделите вечер и составьте полный список ИТ-расходов с тремя колонками. Даже если по итогам вы ничего не отключите, вы будете знать, за что платите, - а это то, чего в большинстве компаний просто нет.
