Тихие месяцы бывают почти у всех
Сезонность есть в большинстве товарных ниш, просто выражена по-разному.
У одних это резкий провал: продавцы новогодних товаров, купальников, школьных наборов живут полгода на деньги двух месяцев. У других мягче: спад на треть летом или в январе.
Проблема несезона не в самом падении продаж - оно предсказуемо. Проблема в том, что в это время обычно ничего не делают. Ждут, когда начнётся. А потом начинается, и заниматься подготовкой уже некогда.
Между тем несезон - единственное время в году, когда есть внимание на то, что не срочно.
Сначала посчитайте
До того как решать, чем заняться, стоит понять, что происходит с деньгами.
Выпишите постоянные расходы, которые идут независимо от продаж: аренда склада, зарплаты, подписки, реклама. Умножьте на количество тихих месяцев. Это сумма, которую нужно пережить.
Дальше посмотрите, что из этого можно сократить временно. Тут есть неочевидный пункт: часть сервисов подключается и отключается помесячно. Про сезонный бизнес и подписки есть отдельный текст.
И отдельно: не режьте то, что готовит следующий сезон. Экономия на подготовке возвращается упущенной выручкой ровно тогда, когда деньги нужнее всего.
Что делать в тихие месяцы
По убыванию отдачи.
Разберитесь с товарами, которые не продаются. У каждого магазина есть позиции, висящие мёртвым грузом. В сезон их не трогают - не до того. Сейчас самое время: распродать, убрать из каталога, заменить.
Приведите в порядок карточки. Фото, описания, характеристики. Работа нудная и в сезон невыполнимая. Как снять товар своими силами - отдельная тема.
Почините оформление заказа. В сезон каждая брошенная корзина стоит дороже, а чинить некогда. Разбор шагов, где теряют покупателей, лучше делать сейчас.
Пересоберите каталог. Категории, фильтры, поиск - то, что копилось наспех. Как устроить навигацию, чтобы находили.
Займитесь повторными продажами. У вас есть покупатели прошлого сезона. Это самый дешёвый источник заказов, и на площадке он вам недоступен.
Соберите отзывы. У тех, кто покупал в сезон, ещё свежи впечатления. Когда отзывов ноль, начинать особенно тяжело.
Работа, сделанная в несезон, оплачивается в сезон. Карточка, переписанная в феврале, продаёт в ноябре - а в ноябре её переписывать будет некогда и некому.
Что подготовить к сезону заранее
Отдельный список - то, что нужно сделать до, а не во время.
Проверьте, выдержит ли всё пиковую нагрузку: остатки, доставка, ответы на обращения. Сезонный пик по заявкам - отдельная история, и разбираться с ним в разгар поздно.
Договоритесь с поставщиками заранее. В сезон условия хуже у всех.
Опишите процессы для временных сотрудников. Если в пик вы нанимаете людей на месяц, учить их надо быстро, и материалы должны быть готовы до их выхода.
И проверьте условия доставки на сайте: в сезон сроки меняются, и об этом надо предупредить заранее, а не отвечать каждому в переписке.
Чего не стоит делать
Три соблазна несезона.
Не запускайте распродажу просто так. Скидка без повода приучает ждать скидок. Если распродаёте - распродавайте конкретное: остатки, коллекцию, залежавшееся.
Не расширяйте ассортимент наугад. Соблазн «добавим что-нибудь несезонное» понятен, но новая категория требует внимания и денег, а спрос не проверен.
Не сворачивайте магазин совсем. Сайт, который не обновляется полгода, теряет позиции в поиске, и к сезону вы возвращаетесь с худших мест, чем ушли.
Где здесь мы
Интернет-магазин под ключ - 7 990 рублей в месяц. Установка и настройка входят в подписку, хостинг, SSL, бэкапы, обновления и поддержка в той же цене. Запуск за 5 дней от заявки, домен на клиента.
Для сезонного бизнеса тут важны две вещи из фактуры. Первая: состав допов можно менять в любой месяц, а отказ от подписки не штрафуется - то есть в тихие месяцы конфигурацию можно облегчить. Вторая: правки входят в цену, и несезон - как раз время, когда их накапливается много.
При оплате за год скидка 15%, но для сезонного бизнеса это решение неочевидное - считать надо на своих цифрах.
Что делать дальше
Выпишите три работы из списка выше, которые в сезон вы точно не успеете. Поставьте на них конкретные даты в ближайшие месяцы.
Без дат они не случатся: тихие месяцы заканчиваются так же незаметно, как начались.
